Поддержка Jolly Tests
Вопрос о тесте, энергии или оплате? Напишите из приложения — так проще связать обращение с вашим аккаунтом и нужным заказом.
В Telegram
Откройте поддержку из профиля Jolly Tests. История обращения и ответ сохраняются в вашем аккаунте. Для оплаты также доступна команда /paysupport.
Открыть поддержку ↗По электронной почте
Для вопросов о данных, исправлении, копии, удалении или отзыва согласия: Vitaly Ryzhkov, contact.ryzhkov@gmail.com. Можно писать по-русски или по-английски.
Написать письмо →Что указать в обращении
Кратко опишите, что произошло, дату и экран приложения. Для платежа добавьте ID заказа или подтверждения; для запроса о данных — Telegram ID либо отправьте запрос из своего аккаунта. Для ошибки можно приложить снимок экрана без секретов.
Поддержке не нужны пароль Telegram, код входа, данные карты или токен бота. Не публикуйте их в обращении.
Время ответа зависит от вопроса; для запросов о персональных данных применяются законные сроки. Письмо на Gmail обрабатывается почтовым провайдером. При желании используйте поддержку в приложении.
Jolly Tests support
A question about quizzes, energy or payments? Write from the app so your request can be linked to your account and the relevant order.
In Telegram
Open support from your Jolly Tests profile. Your request and reply are saved in your account. For payments you can also use /paysupport.
Open support ↗By email
For access, correction, a copy, deletion or consent withdrawal: Vitaly Ryzhkov, contact.ryzhkov@gmail.com. You can write in English or Russian.
Write an email →What to include
Briefly describe what happened, the date and the app screen. For payment issues, include an order or payment confirmation ID. For data requests, include your Telegram ID or submit from your account. An error screenshot can help, provided secrets are removed.
Support does not need your Telegram password, sign-in code, card details or bot token. Do not include them in your request.
Response time depends on the issue; statutory deadlines apply to personal data requests. Gmail processes emails sent to the email contact. You can use in-app support instead.
